Política de Trocas e Devoluções – MixFolheados Semijoias

Na MixFolheados, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, respeito e confiança em cada compra.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução por arrependimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, desgaste ou danos;

  • Com todos os acessórios recebidos;

  • Acompanhado da embalagem original (quando possível);

  • Com a nota fiscal (ou comprovante do pedido).

Importante: Itens com indícios de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Motivos aceitos para Troca/Devolução

  • Arrependimento ou desistência;

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do solicitado no pedido.

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução:

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp (xx) xxxxx-xxxx com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da solicitação

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)

  2. Após análise, nossa equipe retornará com as instruções para envio do produto.

5. Prazo para Resposta

Após o recebimento do produto, o prazo para análise e solução é de até 5 dias úteis.

6. Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora);

  • Pix ou boleto: reembolso via depósito em conta bancária.


Se tiver dúvidas, fale conosco! Estamos à disposição para te atender com carinho e respeito. 💛
MixFolheados – Brilhe todos os dias!